Logistika sahəsində yalnız sifarişi çatdırmaq kifayət etmir. Əsas məsələ – bütün proseslərə tam nəzarət etməkdir. Smart Karqo Sistemi karqo şirkətləri üçün bu işi asanlaşdırmaq məqsədilə hazırlanmış, bütün əməliyyatları bir mərkəzdən idarə etməyə imkan verən kompleks həllər toplusudur.
Bu sistemlə şirkət təkcə bağlamanı çatdırmır – marşrut planlayır, anbarı idarə edir, müştəri ilə avtomatik əlaqə saxlayır, ödənişləri qəbul edir, kampaniyalar aparır və hər şeyi statistik olaraq ölçür. Hal-hazırda 30-dan çox karqo şirkəti gündəlik fəaliyyətini bu platforma üzərindən idarə edir.
Əsas funksiyalar və texniki modullar:
- TMS – Ağıllı marşrut və çatdırılma idarəetməsi: Sifarişlər avtomatik olaraq xəritəyə əsasən sürücü mövqeyi, tıxac və məsafəyə uyğun bölüşdürülür. Mobil tətbiq üzərindən izləmə, OTP və rəqəmsal imza ilə təhvil funksiyaları aktivdir.
- WMS – Smart Anbar İdarəetmə Sistemi: Əlavə avadanlıq olmadan, təkcə mobil tətbiqlə bağlama qəbulu, rəf təyinatı və təhvil prosesi həyata keçirilir. Sistemdə hər bağlamanın keçmişi, statusu və dəyişikliklər qeyd olunur.
- AI əsaslı bağlama qəbulu (OCR texnologiyası): Bağlamaların üzərindəki etiket və məlumatlar sistem tərəfindən avtomatik tanınır və qeydiyyat saniyələr içində başa çatır.
- Smart Kassa – İnsansız ödəniş və təhvil sistemi: Müştəri növbə gözləmədən terminal vasitəsilə ödəniş edir və bağlamasını təhvil alır. Sistem identifikasiya və məlumat yeniləmə funksiyaları ilə təchiz olunub.
- Call Center və Operator Paneli: Bütün əməliyyatlar, zənglər və istifadəçi sorğuları mərkəzləşdirilmiş panel üzərindən idarə olunur. Daxili ticket sistemi ilə dəstək daha sistematik şəkildə aparılır.
- Smart Customs – Gömrük İnteqrasiyası: Azərbaycan Gömrüyünün “Smart Customs” sistemi ilə birbaşa inteqrasiya sayəsində bağlamaların statusları real vaxtda yenilənir.
- Ödəniş sistemləri ilə inteqrasiya: Kapital Bank, E-manat, Azəricard, PayTR və digər ödəniş kanalları ilə birbaşa texniki bağlantı. Ehtiyac olduqda əlavə sistemlərin inteqrasiyası da mümkündür.
Müştəri təcrübəsi və satış dəstəyi:
- Çoxdilli şəxsi kabinet və mobil tətbiq: Sifariş izləmə, bağlama tarixçəsi, tarif kalkulyatoru, kampaniya aktivləşdirmə və ödəniş – hamısı müştərinin əlində.
- Tarif və kampaniya sistemi: Çəkilər, ölçülər, istiqamət və xidmətə görə fərqli tariflər, promo kod dəstəyi və marketinq komandanız üçün dinamik kampaniya modulu.
- AI əsaslı çatbot və ticket dəstəyi: 24/7 işləyən çatbot, əsas sualları avtomatik cavablandırır. Daha çətin hallarda istifadəçi sistem üzərindən sorğu yaradır və operator tərəfindən cavablandırılır.
- Statistika və analitika paneli: Sifariş sayı, çatdırılma vaxtı, sürücü performansı, ödənişlər və kampaniya nəticələri real vaxtda izlənilir. Excel və PDF ixrac funksiyası ilə hesabat almaq asandır.
- Karqomat və yerli platformalarla inteqrasiya: Azərpoçt, Yenipoçt, Azeriexpress kimi yerli platformalarla texniki bağlantı mövcuddur. Müştəri bağlamasını ən yaxın karqomatdan təhvil ala bilir.
Karqo əməliyyatlarında AI dəstəyi
AI funksiyaları etiket və sənəd məlumatlarının tanınması, müraciətlərin təsnifatı və hesabatların xülasəsi kimi uyğun mərhələlərdə istifadə oluna bilər. Hər funksiya real əməliyyat nümunələrində yoxlanılır; etibarı aşağı nəticələr üçün operator yoxlaması və sistemlərarası məlumat nəzarəti saxlanılır.
Layihəyə necə başlayırıq?
Əvvəlcə prosesi, mövcud sistemləri və uğur meyarlarını müəyyənləşdiririk. Sonra prototip, inteqrasiya və yoxlama mərhələlərini razılaşdırırıq. Müddət və qiymət bu iş həcminə əsasən hesablanır.